Defolu Koltuk Ve Yamuk Masa, Hatalı Servis: Kalıcı Çözüm Gerekiyor

İzmir Bayraklı Manavkuyu Doğtaş mağazasından aldığımız koltuk takımı ve yemek masasını teslim aldığımız günden beri sorun yaşamaktayız. Koltuklarımızın ayakları defolu ve eğri şekilde geldi, ayrıca koltuklara oturulduğunda rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluşuyor. Yemek masamızda ise ilk kurulum düzgün yapılmadığı için masa yamuk duruyor ve parçalar birbirine tam olarak oturmuyor.

Bu problemlerle ilgili olarak defalarca kez Doğtaş’a başvurduk, teknik servis evimize gelip yerinde inceleme yaptı; ancak yapılan incelemelere ve aradan geçen zamana rağmen sorunlarımız giderilmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünleri 6 Nisan’da teslim aldık, yemek masasını ise daha sonra getirdiler ve tüm bu sorunlar teslimattan hemen sonra ortaya çıktı ve hâlâ devam ediyor. Koltuk ve masa için iki ayrı faturamız bulunmaktadır.

Yemek masası için gelen teknik servis, masadaki sorunu gidermek yerine masaya ek hasar verdi ve bu hasarı siyah keçeli kalemle boyayarak kapatmaya çalıştı. Koltuk ayaklarını değiştirmek için geldiklerinde ise sadece ön ayakları değiştirdiler ve getirilen yeni ayakların hem renk tonu hem de modeli mevcut koltuklarımızla uyumlu değildi. Bu durum hem görsel açıdan rahatsız edici hem de yapılan işlemlerin özensiz ve geçiştirme şeklinde olduğunu gösteriyor.

Yaşadığımız bu ayıp ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozan sorunların, koltukların ayakları ve iç mekanizması ile yemek masasının montaj ve servis sırasında verilen hasarlar da dahil olmak üzere, eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürünlerin sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura bilgileri ve diğer detayları da paylaşmaya hazırım.