to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Doğtaş Koltuk Takımı Ve Baza Sorunları İçin Değişim Talebi
Bursa Anatolium Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı ve baza, yaklaşık 4 ay gibi uzun bir sürede teslim edildi. Teslimattan sonra koltukların minderlerinin çok kısa sürede esnediğini, formunu kaybettiğini ve bazanın da devamlı ses çıkardığını fark ettik.
Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili mağaza ve servisle birçok kez görüştüm. Sürekli servis ekipleri eve gelip gidiyor fakat buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor, aynı sorunlar devam ediyor. 2 defa koltuk minderlerim sökülüp götürdü geç teslim ettikleri yetmiyor bir de koltuklara oturamıyorum. Artık sürekli servis ekiplerinin gidip gelmesinden ve bir türlü sonuç alınamamasından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Ürünler yeni olmasına rağmen hem kalite hem de kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle Bursa Anatolium Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı ve bazanın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Doğanlar Mobilya’dan Bursa Anatolium şubesindeki Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşlarda tiftiklenme ve minder süngerlerinde ciddi esneme sorunu yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüm ve koltuk takımının minderleri iki defa değiştirildi. Ancak minderler değişmesine rağmen süngerler yine kısa sürede aynı şekilde esnedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım memnuniyetsizlik ve sorunun tekrarlaması nedeniyle koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Eğer iade mümkün değilse, mevcut takımın sorunsuz ve kaliteli bir başka koltuk takımı ile değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
