to read complaints and reviews, or file yours.Biga Doğtaş'tan Alınan Milena Koltuk Takımı İçin Kısa Sürede Sararma Ve Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Biga Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı aldım. Bu koltuk takımını misafir odasında kullandığım için üzerlerine neredeyse hiç oturulmadı, leke olmasın, kirlenmesin diye özellikle özen gösterdim. Buna rağmen ürünlerin kumaşında gözle görülür ve oldukça fazla sararmalar oluştu.
Koltuk takımımın garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamışken böyle bir renk değişimi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazaya başvuru yaptım, gelip bakacaklarını söylediler.
Ürünlerin ayıpsız ve ilk günkü gibi olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Milena koltuk takımımın sararma sorunu nedeniyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Biga Doğtaş şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım Milena koltuk takımının özellikle üçlü koltuklarında yaklaşık 1 haftadır belirgin bir sararma oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark edince Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, 3 güne kadar beni arayacaklarını ve geleceklerini söylediler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, sararma sorununun net olarak tespit edilmesini ve gerektiğinde değişim ya da ayıpsız bir ürünle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Koltuk takımını uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle aldım, bu nedenle Doğtaş’tan ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
