Doğtaş Karabağlar Şubesinden Aldığımız Koltuk Takımında Belirgin Lekeler Ve Çözüm Talebi

Doğtaş Karabağlar şubesinden aldığımız Milena koltuk takımı ve sandalyeler, teslim edildikten yaklaşık iki hafta önce elimize ulaştığında bej üçlü koltuk ve dört sandalyenin üzerinde belirli yerlerde lekeler olduğunu fark ettik. Krem/bej renkli kumaşın üzerinde oldukça belirgin sarımsı lekeler bulunmasına rağmen bunu mağazaya ve yetkililere ilettiğimizde mağduriyetimiz hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Satış esnasında Karabağlar şubesindeki yetkililer, diğer rakip firmalara göre en büyük farklarının servis hızları ve çözüm odaklı olmaları olduğunu özellikle vurgulamıştı. Ancak yaşadığımız bu süreçte sürekli oyalanıyor, net bir çözüm veya düzgün bir bilgilendirme alamıyoruz. Karşımızda konuyla gerçekten ilgilenen, açık ve doğru bilgi veren kimse bulamıyoruz.

Leke sorununun ürünlerin değişimiyle ya da profesyonel bir temizlik/servis işlemiyle kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte net, hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu alışverişten dolayı çok pişmanım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.