to read complaints and reviews, or file yours.Milena Koltuğunda Çökme Ve Renk Solması, Kalite Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız Milena koltuk takımı henüz 1 yıllık olmasına rağmen kolçaklarında belirgin bir çökme ve kumaş renginde belirgin bir solma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesi konusunda ciddi şekilde bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorunla ilgili Doğtaş mağazası ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, ekipler gelip tespit yaptı ancak fabrikanın bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiği ve bu şekilde dosyayı sonuçlandırdığı bilgisi verildi. Ürünü olağan şekilde kullanan bir müşteri olarak bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Milena koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımının tamamının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti süresi sona ermedi. Ürün teslim edileli 1 yıl oldu. Garanti süresi 2 yıl. Bunu nasıl gözardı edersiniz.
Firmanın ürünün garanti kapsamı dışında kalmasına gerekçe olarak gösterdiği durumu açıklamasını rica ediyorum. İlk şikayetimde açıkladığım gibi olağan dışı bir kullanım söz konusu olmamıştır.
Merhabalar aynı sorunu bu takımda bende yaşıyorum hiç memnun değilim güya soft yumuşak 30 DNS süngerlerde bu olurmuş normalmiş at