to read complaints and reviews, or file yours.Baza Teslim Edilmedi, Yalnızca Yatak Başlığı Geldi; İptal Ve Ücret İadesi Talebi
7 Ocak’ta Doğtaş’tan online olarak çocuğum için yatak ve baza satın aldım. Ancak sadece yatak başlığı teslim edildi, bazası ise hâlâ gelmedi. Günlerdir oyalanıyorum, ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünleri taksitli olarak yaklaşık 17 bin tl ödeyerek aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen işe yarar, somut bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan aksaklık için bir açıklama yapılıyor.
Ben artık hem gelen yatak başlığını iade etmek hem de hiç teslim edilmeyen bazanın da iptalini ve ücret iadesini istiyorum. Ürünü kullanamıyorum, çocuğumun yatağı eksik ve bu kadar beklememe rağmen sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçteki ilgisizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan 7 Ocak tarihinde online olarak bir baza siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi kesinlikle istemediğimi, ürünün gönderilmemesini ve siparişin iptal edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen ürün kargoya verilmiş ve şu anda sistemde “dağıtımda” olarak görünmekte.
Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayıp siparişin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, iptal ve iade biriminden dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ne iptal talebimle ilgileniliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, kimseye de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Baza şu an Çanakkale Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere dağıtımdayken ben ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. 17.000 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün iradem dışında kargoya verilmiş olmasını ve bu ilgisizliği kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgisizsiniz ben sizi kaç defa aradım kaç defa eşim de aradı dönüş yok muhatap yok kocaman Doğtaş bu kadar nasıl ilgisiz olabilir aklım almıyor artık bana çözüm bulun çözüm!
