70 Bin TL'lik Leke Tutmaz Dediği Koltuk Takımında Kalıcı Lekeler

09.12.2024 tarihinde Doğtaş Kuşadası mağazanızdan Milena model koltuk takımı (3’lü, 2’li ve 2 adet berjer) satın aldım. Satış esnasında ürünün “leke tutmaz kumaş” özelliğine sahip olduğu özellikle belirtilerek bu özellik vurgulanmış ve bu söyleme güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 70 bin TL civarındadır.

Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumaşın leke tuttuğunu ve bu lekelerin kalıcı izler bıraktığını fark ettim. Normal, günlük kullanımda ortaya çıkan bu lekeler, satış sırasında vaat edildiği gibi silinip geçmemekte, aksine kumaşta kalıcı iz olarak kalmaktadır. Bu durumda ürün, satış esnasında belirtilen özellikleri taşımadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliğindedir.

Kardeşimin rahatsızlığı nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için bugüne kadar mağazanızla veya müşteri hizmetlerinizle bu konu hakkında doğrudan görüşme imkanı bulamadım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet devam etmektedir ve yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünün vaat edilen niteliklere sahip olmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu nedenle, leke tutmaz denilerek satılan ve ayıplı olduğu açıkça ortaya çıkan bu koltuk takımıyla ilgili olarak, tarafıma en uygun çözümün sunulmasını, gerekli görülmesi halinde ürünün değişimini, kumaşının vaat edilen özelliklere sahip bir kumaşla yenilenmesini ya da koşullara göre bedel iadesi dahil olmak üzere haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.