Keyfi Sipariş İptali Ve 1707 TL İadesinin Yapılmaması

20 Eylül tarihinde Carrefour SA online üzerinden Acıbadem Carrefour SA mağazasından 1707 TL tutarında bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan mağaza tarafından keyfi şekilde iptal edildi ve bölgede yoğunluk olduğu bahane edilerek teslimatın en erken bir gün sonra yapılabileceği tarafıma iletildi. Siparişime güvenerek beklememe rağmen, bu keyfi iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş iptali sonrasında ödediğim 1707 TL henüz kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin alındığı söylendi, ancak iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir yansıma olmadı. Hem siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi hem de ödemenin halen iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazanın keyfi uygulamaları nedeniyle güvenim sarsıldı. İptal edilen 1707 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, sorumlu mağaza ve ilgili birimler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.