to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
05.10.2025 tarihinde Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Y**** A*** Dayanıklı Tüketim Malları unvanına sahip yetkili Doğtaş mağazanızdan Lumeris Köşe Takımı satın aldım. Satın alma öncesinde, üründe birkaç değişiklik (köşe kısmının yönü ve kumaş) yapabilmemizin mümkün olup olmadığı tarafımca sorulmuş ve değişikliklerin mümkün olduğu, ancak teslimat sürecinin 45 günü bulabileceği belirtilmiştir. Tarafıma sözlü olarak iletilen bu zaman dilimi doğrultusunda, ben de "Biz ona 60 gün diyelim ki psikolojik olarak etkilenmeyelim ve sizleri de 'ürünüm 45 günde gelmedi' diyerek rahatsız etmeyelim" dedim. 60 gün olarak el sıkıştık. Ancak gelinen noktada bugün 64. gün ve ürün hâlâ "üretimde" görülmektedir. Ayrıca defalarca mağazayı ve çağrı merkezini arayıp kayıt bırakmama rağmen, bırakın teslimat tarihi verilmesini, üretimden ne zaman çıkacağına dair bir tarih dahi verilmemektedir.
Türkiye'nin büyüyen değeri Doğtaş markasının, geri bildirimsiz ve satış sonrası eksik hizmet sunuyor olması marka imajını zedelemektedir. Doğtaş markasına emek veren Yönetim Kurulu Başkanından stajyerine kadar tüm bireylerin, değerli büyüğümüz ve saygıdeğer iş insanı D**** D****'ın benimsediği "Asıl varlığımız arkamızda bıraktığımız izlerdir…" mottosunun lekelenmesine izin vermemeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün bir an önce gönderilmesi hususunda hassasiyet gösterilmesini rica ederim. İyi niyet göstergesi olarak Doğanlar Holding resmi sitesinin iletişim kısmından kayıt oluşturdum ancak dönüş olmadı. Bu nedenle bu kaydı oluşturdum. Yine çözüm sunulmazsa Yönetim Kurulu üyeleri ve başkan vekiline sosyal medya ve LinkedIn platformu üzerinden yazmaktan çekinmeyeceğimi tarafınıza bildirir, değerli çözümlerinizi bekler, sağlıklı günler dilerim.
Eşimle beraber,14 Ağustos’ta İstanbul Maltepe Doğtaş mağazasından yemek takımı, oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin 21-45 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, teslimat 70. Günde ve parça parça gerçekleşti. Bu süreçte mağaza tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve...
Karabağlar Doğtaş'tan 09.02.2025 tarihinde salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Acil bir şekilde, eşyalarımı eşyasız bir eve taşımam gerektiğini ilettim. 15 gün içinde depodaki ürünlerin teslim edileceği, depoda olmayanların ise üretime alınıp en geç 1 ayda gönderileceği söylendi. 15 gün geçti,...
Ankara'da Eskişehir yolunda bulunan Doğtaş Exclusive mağazasında aldığımız koltuk takımı 26 Mayıs 2025'den beri teslim edilmiyor. Ödemeyi yaptığımız tarihten itibaren bugün 63. Gün ve mağazayı arayıp durumunu sorduğumuzda 3lü ve 2'li koltuğun üretiminin devam ettiği söyleniyor. Oysa, koltuk takımı b...
Doğtaş'tan tam 3 ay önce koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 30 gün 45 gün 60 gün diye diye 90 güne ulaştık hatta geçtik. Hala ortada tek bir ürün yok. Kaç defa misafirlerimizi komşumuzdan rica edip aldığımız masada ağırlamak zorunda kaldım. Bu süreçte belki 4-5 kere şubeye gittim, 10 dan faz...
Doğtaş'tan aldığım salon takımı ve yemek odası takımlarında yaşattıkları sorunlar saymakla bitmiyor. Öncelikle 45 günde hazır dedikleri koltuk takım bugün itibariyle 65 güne geldik hala hazırlanmadı. Müşteri hizmetleri kumaş yok diyor. Mağaza ise 1 ay önce sorduğumuzda 30 nisanda hazır diyordu anca...
Yorumlar