64 Gün Geçti, Teslimat Ve Bilgi Hâlâ Yok

Merhaba,
05.10.2025 tarihinde Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Y**** A*** Dayanıklı Tüketim Malları unvanına sahip yetkili Doğtaş mağazanızdan Lumeris Köşe Takımı satın aldım. Satın alma öncesinde, üründe birkaç değişiklik (köşe kısmının yönü ve kumaş) yapabilmemizin mümkün olup olmadığı tarafımca sorulmuş ve değişikliklerin mümkün olduğu, ancak teslimat sürecinin 45 günü bulabileceği belirtilmiştir. Tarafıma sözlü olarak iletilen bu zaman dilimi doğrultusunda, ben de "Biz ona 60 gün diyelim ki psikolojik olarak etkilenmeyelim ve sizleri de 'ürünüm 45 günde gelmedi' diyerek rahatsız etmeyelim" dedim. 60 gün olarak el sıkıştık. Ancak gelinen noktada bugün 64. gün ve ürün hâlâ "üretimde" görülmektedir. Ayrıca defalarca mağazayı ve çağrı merkezini arayıp kayıt bırakmama rağmen, bırakın teslimat tarihi verilmesini, üretimden ne zaman çıkacağına dair bir tarih dahi verilmemektedir.
Türkiye'nin büyüyen değeri Doğtaş markasının, geri bildirimsiz ve satış sonrası eksik hizmet sunuyor olması marka imajını zedelemektedir. Doğtaş markasına emek veren Yönetim Kurulu Başkanından stajyerine kadar tüm bireylerin, değerli büyüğümüz ve saygıdeğer iş insanı D**** D****'ın benimsediği "Asıl varlığımız arkamızda bıraktığımız izlerdir…" mottosunun lekelenmesine izin vermemeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün bir an önce gönderilmesi hususunda hassasiyet gösterilmesini rica ederim. İyi niyet göstergesi olarak Doğanlar Holding resmi sitesinin iletişim kısmından kayıt oluşturdum ancak dönüş olmadı. Bu nedenle bu kaydı oluşturdum. Yine çözüm sunulmazsa Yönetim Kurulu üyeleri ve başkan vekiline sosyal medya ve LinkedIn platformu üzerinden yazmaktan çekinmeyeceğimi tarafınıza bildirir, değerli çözümlerinizi bekler, sağlıklı günler dilerim.