to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Kalite Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Doğtaş'tan aldığım salon takımı ve yemek odası takımlarında yaşattıkları sorunlar saymakla bitmiyor.
Öncelikle 45 günde hazır dedikleri koltuk takım bugün itibariyle 65 güne geldik hala hazırlanmadı. Müşteri hizmetleri kumaş yok diyor. Mağaza ise 1 ay önce sorduğumuzda 30 nisanda hazır diyordu ancak bugün yine soruyoruz 3 güne hazır diyorlar. Her hafta söyledikleri gibi.
Yemek odası için teslim edildi ancak raflar ve kapaklar hepsi birbirinden alakasız şekilde monte edilmiş yamuk bir konsol aldık. Ayar için gelen ekip önce zemin yamuk diyor sonra modeli yamuk diyor dalga geçer gibi cevaplar alıyoruz.
Masa geldi. Yanında çatlak mevcut. Yani tam olarak fiyasko bir alışveriş oldu. Bizim için. Konsol için 2 haftadır fotoğraf atıyorum servis için daha bugün talep açılmış. Tamamen oyalayarak dalga geçiyorlar.
Doğtaş pişmanlık oldu. Bizim için sağlam 1 tane hizmet alamadık ve daha da ne zaman çözülecek belli değil.
Sorunumuzun Tüketici Hakem Heyeti başvurusuyla daha da uzamadan önce bir an önce çözülmesini talep ediyoruz. Gerekirse tüm ürünlerin iadesini bile göze alıyoruz. Yeter ki kurtulalım bu markadan.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm daha göremedik. Sadece oyalanıyoruz.
71 güne geldik bu süreçte konsol ve masa için ilerleyen haftalarda servis kontrol edecekmiş bu söylendi. Mobilyalar için yarını söylediler ancak onlar ne kadar sağlam gelir emin olamıyorum konu Doğtaş olunca. Kısaca bu markayla bir daha alışveriş yapılmaz. Satış sonrasında düzgün 1 tane hizmet alamadık.
Güncelleme: firma konu hakkında hala servis göndermedi. Konsol ve masa aynı şekilde beklemekte. 1 parça ürün 5 aydır hala elime ulaşmadı. Yakacık şube, müşteri temsilcisi, genel müdürlük dahil yardımcı olmamaktadır.
