Teslimat Gecikmesi, Saygısız Montaj Ekibi Ve Hasarlı Kitaplık

IKEA Kartal–Bayrampaşa mağazasından aldığım kitaplığın teslimat ve montaj sürecinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. 16.06.2026 tarihinde 12:00–16:00 saat aralığında gelmesi gereken ürün, herhangi bir bilgilendirme araması veya mesajı yapılmadan yaklaşık 17:30 gibi, yani belirtilen saat aralığından yaklaşık 2 saat sonra teslim edilmeye geldi. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldım, şehir içi çalışma saatlerinde evde olmak zaten zorken özellikle izin alıp eve gelmeme rağmen bu gecikmeye karşı en ufak bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildi.

Teslimata gelen ekibin davranışları da en az gecikme kadar rahatsız ediciydi. Aceleyle montaj yapmaya çalıştılar, ayakkabılarıyla içeri girip hijyene hiç dikkat etmediler. Kirli ve tozlu el aletlerini koltuğun üzerinde gezdirdiler, eve getirdikleri karton ve ambalajları toplamayıp evde bırakmak istediler. Kartonları almalarını rica ettiğimde ise “siz de kalıyor” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz cevaplar verdiler.

Tüm bunların üzerine gelen kitaplıkta cam yüzeyde çizikler, raf kısmında ise boya kalkmaları olduğunu da fark ettim. Hem teslimat–montaj sürecindeki saygısız ve özensiz yaklaşım hem de ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle IKEA’dan yaptığım bu alışverişten tamamen soğudum. Bu yaşananlardan sonra bir daha IKEA’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Her ne kadar şu aşamada özellikle bir talepte bulunmasam da, bu şikayetimi IKEA yetkililerinin ciddiye almasını, yaşanan aksaklıkların ve çalışanların tutumunun incelenmesini ve başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.