45 Gün Söz Verilen Koltuk Takımı Teslim Edilmedi Ve Çalışanlar Saygısız

Doğtaş Keşan şubesinden Haziran ayında koltuk takımı ve konsol satın aldım, toplamda 115 bin tl ödeme yaptım. Sözleşmede ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla koltuk takımımdan tek bir parça bile teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca şubeyi aradım. Ancak telefonda görüşme yaptığım çalışanlar son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşuyor, mağduriyetimi gidermek yerine beni daha da zor durumda bırakıyorlar. Alım aşamasında son derece ilgili davranmalarına rağmen satış sonrasında ne arayıp bilgi veriyorlar ne de ben aradığımda yardımcı oluyorlar. Her aradığımda “daha var, gelecek” gibi net olmayan ifadelerle, tarih vermeden durumu sürekli ileri bir tarihe atıyorlar ve yaklaşık iki haftada bir ben tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Ürünlerimin, özellikle koltuk takımımın söz verildiği gibi teslim edilmemesi ve buna rağmen çalışanların iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Koltuk takımımın ve konsolun herhangi bir bahane olmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.