362.000 TL’lik Siparişin İadesi 12 Gün İçinde Gerçekleşmedi

4 Nisan’da Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından toplam 362.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi havale yöntemiyle peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünler taahhüt edilen teslim süresinde teslim edilmediği için siparişin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Bana para iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 iş günü geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde hâlâ 10 iş günü içinde yatacak şeklinde aynı ifadeyi kullanarak oyalamaya devam ediyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.

Ödediğim 362.000 TL tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.