Teslim Tarihine Uymayan Doğtaş: Noralis Masamız Ve Linthe Sandalyeler Gecikiyor

08.02.2026 tarihinde Çanakkale Doğtaş mağazasından Noralis model masa ve Linthe sandalyeler için yaklaşık 60.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdik. Satış sözleşmesi evrak numaramız 1401378509 olup, sözleşmede teslim tarihi 16.04.2026 olarak açıkça belirtilmişti. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerimiz tarafımıza teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçince Çanakkale mağazasını aradık fakat net bir bilgi ya da geri dönüş alamadık. Bize bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine 23 Nisan günü mağazayı bizzat ziyaret ettim. Mağaza çalışanları, üretim departmanı ile durumu mail yoluyla görüştüklerini, sandalyelerin üretimden çıktığını, masanın ise 23 Nisan günü tamamlanacağını ve ürünlerin İzmir’e sevk süreci de dahil olmak üzere en geç 15 gün içinde elimize ulaşacağını ifade ettiler.

Mayıs ayının ilk haftası da geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar mağaza ile iletişime geçtim. Bu kez masa için parça tedariğine ihtiyaç duyulduğunu, parçanın 23 Mayıs’ta geleceğini ve ancak o tarihten sonra üretimin tamamlanabileceğini söylediler. Ayrıca, istersem siparişi iptal edebileceğimi, üretim kaynaklı bir sorun olduğu için ellerinden başka bir şey gelmediğini belirttiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, oradan da yalnızca üretim departmanına aciliyet bildirimi geçebilecekleri, fakat yine net bir teslimat tarihi veremeyecekleri cevabını aldım.

Biz Doğtaş firmasını köklü ve kurumsal bir marka olarak bildiğimiz için tercih ettik; ancak yaşadığımız süreçte, sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmadığını, verilen sözlerin sürekli değiştiğini ve hiçbirinin tutulmadığını görmüş durumdayız. Neredeyse taksit ödemelerimiz bitmiş olmasına rağmen, ortada ne masa ne de sandalyeler var. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmıştır.

Doğtaş’tan talebim, Noralis model masam ve Linthe sandalyelerimin artık daha fazla uzatılmadan, netleştirilmiş ve yazılı olarak tarafıma bildirilecek bağlayıcı bir teslimat tarihiyle en kısa sürede teslim edilmesidir. Sürekli değişen sözler yerine, açık, net ve yerine getirilen bir teslimat planı bekliyorum.