Üyelik İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Kartıma Yansımaması

22 Ağustos 2026 tarihinde beın Connect üyeliğimi, yayın hizmetinde yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal ettirdim. Üyelik için toplam 4.895 TL tutarında, 12 taksit olacak şekilde kredi kartımdan çekim yapıldı. İptal sırasında tarafıma, bu ödemenin 3–15 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen, toplam 4.895 TL’lik tutara ilişkin kartıma herhangi bir iade taksiti yansımamıştır. Banka hareketlerimde de Digiturk’e yapılan bu işlem için herhangi bir geri ödeme görünmemektedir. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde ise sadece işlemin “inceleme aşamasında” olduğu söylenmekte, bunun dışında net bir açıklama yapılmamaktadır.

Belirtilen iade süresi çoktan dolmasına rağmen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. 4.895 TL tutarındaki ödemenin neden hâlâ iade edilmediğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bu tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, iade işleminin şu an hangi aşamada olduğuna ve en geç hangi tarihte kartıma yansıtılacağına ilişkin yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.