İlk Teklif Edilen 600 TL Fiyatının Değiştirilmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 20 yıldır televizyon yayınlarım için Digiturk kullanıyorum. Şimdi başka bir şehirdeki evimizde internet ihtiyacımız olduğu için 19 Eylül günü saat 19.35’te müşteri hizmetlerini arayarak internet fiyatlarını sordum. Sosyal destek indirimim de olduğu, engelli olduğum özellikle belirtilerek aylık 600 TL’ye 100 Mbps internet verilebileceği söylendi, modem ücretinin de bu fiyata dahil olduğu ifade edildi.

Bugün, 24 Eylül tarihinde kurulumu planlamak üzere tekrar aradığımda ise bu kez aynı hizmet için aylık 859 TL fiyat verildi. Aradaki ciddi farkı sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, önceki görüşmemin kayıtlarının incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak saatlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Digiturk gibi bir firmanın aynı hizmet için kısa süre içinde bu kadar farklı fiyat söylemesi ve engelli sosyal destek indirimi olmasına rağmen verilen bilginin arkasında durmaması güven kırıcı bir durumdur. 19 Eylül saat 19.35’te yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bana o gün belirtilen aylık 600 TL modem dahil 100 Mbps teklifinin geçerli sayılmasını ve buna göre aboneliğimin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma neden bu şekilde çelişkili bilgi verildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.