Verilen 5 Aylık 490 TL İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Fatura Ve Mükerrer Faturalar

Digiturk internet aboneliğine başka bir operatörden geçiş yaptım. Geçiş sırasında telefondaki satış temsilcisi, önceki firmamdan gelecek cayma bedeli kadar, 5 ay boyunca her ay 490 TL indirim uygulanacağını açıkça söyledi ve bu yönde mailler de tarafıma iletildi. Buna rağmen temmuz–ağustos döneminden itibaren faturalarımda hiçbir indirim yansıtılmadı.

Üstelik aynı son ödeme tarihine sahip, birbirine çok yakın tutarlarda birden fazla fatura düzenlendi ve şu ana kadar bu hatalı faturalandırmalar nedeniyle normalden çok daha yüksek tutarlarda ödeme yapmam istendi. Örneğin 15.09.2026 son ödeme tarihli 979 TL ve 16.09.2026 tarihli 969 TL tutarında faturalar bulunuyor. Verilen indirim sözünün hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmaması ve faturaların bu şekilde yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik numaram 1029704133. Konuyla ilgili defalarca mail göndermeme rağmen sorun çözülmedi, telefonla çağrı merkezine ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne indirim taahhüdüm yerine getiriliyor ne de gönderdiğim başvurular net bir şekilde sonuçlandırılıyor.

Digiturk’ün, operatör değişikliği sırasında verilen “5 ay boyunca aylık 490 TL indirim” sözünü derhal yerine getirmesini, temmuz ayından itibaren düzenlenen tüm faturalarımı bu taahhüde göre yeniden hesaplayarak fazla tahakkuk eden tutarları iade etmesini veya gelecek faturalarımdan düşmesini ve aynı son ödeme tarihli mükerrer fatura durumunu da netleştirerek aboneliğimi taahhüt ettiğiniz şartlara uygun hale getirmesini talep ediyorum.