Yanıltıcı Teklif Ve Aylık 630 TL'lik Ücretsiz Modem Sözü İhlali

Digiturk’ün telefonla yaptığı bilgilendirme ve onay sürecinde yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Digiturk reklamı sonrasında Digiturk tarafından arandım ve bana aylık 630 TL’lik bir paket teklif edildi. Bu paketin yanında spor paketinin hediye olduğu, cihaz gönderileceği, bağlantı ücretinin ve modem ücretinin tamamen ücretsiz olacağı özellikle ifade edildi. Telefon görüşmesi sırasında onay vermem için SMS ile gelen şifreyi söylemem istendi ve bu şifreyi vererek onay sürecini tamamladım.

Ancak bugün, müşteri temsilcisi tarafından üyeliğimin başlatıldığını öğrendim ve kısa bir süre sonra başka bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, gerçekte bambaşka bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Üyelik detaylarımı incelediğimde ilk ay için 1.400 TL’nin üzerinde bir fatura çıkacağını gördüm. Başta 630 TL olarak anlatılan ve modem ile bağlantı ücretlerinin ücretsiz olacağı söylenen paketin, ek ücretler ve modem ücretiyle birlikte çok daha yüksek bir tutara dönüştürüldüğünü sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Bu durumun açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve onay sürecinde eksik/yanlış anlatım sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Telefonla görüşme sırasında anlatılan şartlar ile sistemde görünen ücretlendirme birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Üyeliğimin, bana telefonla ilk anlatılan şartlar olan aylık 630 TL ve ücretsiz modem/bağlantı koşullarına çekilmesini veya bu mümkün değilse onayımın iptal edilerek üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.