Digiturk tüketici hakem heyeti

Digiturk Limitsiz Yalın İnternet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala Digiturk tarafından aranarak yeni bir taahhüt teklifi aldım. Teklif uygun geldiği için kabul ettim. Sonrasında tarafıma, hattı bir yakınımın üzerine alırsam aylık fatura tutarında indirim olacağı söylendi. Ben de ...

Digiturk’te hem maç paketi hem de film paketi kullanıcısıyım. Eksik evraklar nedeniyle yayının kapanacağına dair bir SMS aldım. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir problem olmadığını, yayının kesilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen 3 Aralık saat 12.30 itibarıyla yayınım kesildi ...

29 Kasım’da Digiturk üzerinden internet ve TV için nakil talebinde bulundum. Bugün 4 Aralık ve aradan 5 iş günü geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Digiturk müşteri hizmetlerini en az 6–7 kez aradım. Her seferinde, sistemde talebimin göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını,...

Digiturk’ün Muğla Bodrum’daki aboneliğimde, Ekim ayına ait 2.446 TL tutarında haksız bir fatura kesildi. Bu faturaya itiraz ettim ve Tüketici Hakem Heyeti kararıyla Digiturk’ün bu tutarı iade etmesine hükmedildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve kara...

01/12/2025 tarihinde saat 15:46 mobil/web platformunuz üzerinden tod hizmetini satın aldım. Ancak işlemin hataen ve yanlışlıkla gerçekleştirildiğini fark etmem üzerine, aynı gün içerisinde, 01/12/2025 saat 15:48 itibarıyla aboneliği derhal iptal ettim. Satın alma ile iptal anı arasında hizmet hiçbir...

Uzun süredir Digiturk bünyesinde yer alan Tod platformu üzerinden yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaşadığım problemle ilgili olarak Digiturk müş...

Bein Connect spor paketi aboneliğim bittikten sonra yenilemek istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, tarafıma sorulmadan otomatik olarak taahhütsüz paket tanımlanmış ve yaklaşık bir ay önce 1622 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kon...

Digiturk üyelik numaram 10023157446 ile İstanbul Kadıköy’de aldığım hizmette bugün yaşadığım bir konuyu belirtmek istiyorum. Yayında sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan gerekli kontroller yapıldı ancak sorun çözülemedi ve kutuda problem olabileceği, bu nedenle teknik servisin e...

Digiturk internet hizmeti için 12 ay taahhütlü olarak başlatılan aboneliğim, taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın devam ettirilmiş ve fiilen kullanmadığım bu üyelik üzerinden adımı borçlandırdıklarını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım....

Yaklaşık bir hafta önce 03125616074 numaralı telefondan arandım. Tarifenizi değiştiremeyeceğimi, önümüzdeki fatura döneminde 900 TL ödeyeceğimi söylediler. Ayrıca, Digiturk üyeliğine yönlendirildim. Bu numaranın Türk Telekom'a ait olduğunu öğrendim. Ben ısrarla Turkcell Superonline ev interneti kull...

Temmuz ayında sözleşmem sona erdi ve arandığımda aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Karşı taraftan iptal işleminin gerçekleştiği söylendi. Ancak, üzerinden üç ay geçtikten sonra bilgim dışında tarafıma fatura çıkarıldı. Bu faturaların iptalini talep ediyorum. Aksi halde tüketici hakem heyetine b...

Yaklaşık 2–3 ay önce Digiturk’ten biri tarafından telefonla arandım. Kablo Net internet taahhüdümün bittiğini, paket ücretimin yükseleceğini, ancak Digiturk internet+TV paketi alırsam bu zamdan etkilenmeyeceğimi ve yüksek ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek üyeliği kabul ettim ve 29...

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketine üyeydim. Yaklaşık 1 ay önce, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketimin Eğlence Paketi’ne geçirildiğini fark ettim. Şu anda sistemde 444 TL ödeme görünüyor ancak buna rağmen maçları izleyemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 1 defa aradım, ba...

Digiturk’e bir süredir üyesi olduğum spor paketi ile ilgili yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğim olmasına rağmen müşteri temsilcilerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen çağrım hiçbir şekilde bağlanmıyor, adeta karşımda muhatap bulamıyorum. Son 2 aydır kr...

Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Digiturk abonesiyim ve şu anda Sporun Yıldızı Paketini kullanıyorum. Yaklaşık 8 ay önce haksız yere benden 3.000 TL taahhüt bedeli tahsil edildi. Bu ücretle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade yönünde karar çıkmasına rağmen Digiturk bugüne k...

18.11.2025 tarihinde Digiturk’ten taraftar paketi ve internet TV aboneliği başlattım. Abonelik için taahhütname imzaladım. Bağlantı için gelen ekipler, bağlantıyı istediğim yere yapamayacaklarını, sadece girişe çekebileceklerini söyleyince bu şartlarda kurulum yapılmasını kabul etmedim, yani herhang...

Digiturk üzerinden Ağustos ayında taahhütlü internet aboneliği başlattım. İnternetim bağlandığı günden itibaren sürekli arıza yaşadım ve neredeyse her zaman arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Son açılan arıza kaydım ise bir aydan uzun süre açık kaldı ve bu süre içinde hizmeti sağlıklı şekilde hiç ...

Digiturk Sporun Yıldızı paketine 3–4 yıldır 1020658902 numaralı abonelikle üyeyim. Son 1 yılın ödemesini peşin olarak yaptım. Taahhüt sürem 20.08.2025 tarihinde bitmiş; bu tarihten sonra beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylüyorlar. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, hiçbir şekilde haberim ve...

Eylül ayında taahhüdümün sona ermesine rağmen, açıkça yenilemek istemediğimi defalarca belirtmeme karşın üyeliğim isteğim dışında yenilenmiştir. Normalde 350 TL olan paket ücretim, sistemde aylık 1.000 TL olarak hesaplanmış ve tarafıma 2.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmıştır. Üyeliğin bitiş tar...

Digiturk ve internet üyeliğim kapsamında, hiçbir şekilde almadığım bir hizmet için tarafıma 2.594,29 TL tutarında fatura kesildi. Bu duruma ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak itirazda bulundum ve lehime karar verilmiştir. Ancak kararın tebliğ tarihinden itibaren üzerinden 15 gün geçm...

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak 02124737373 numarasından temmuz ayından bu yana sürekli olarak aranıyorum. Taahhüdümün dolacağı söylenerek defalarca arandım. Sonrasında başka bir TV yayını aldığım için üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana 3 Aralık’ta taahhüdüm dolsa da, ocak ay...

Digiturk aboneliğim kapsamında, son 1 ayda üçüncü kez teknik servis arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Ancak teknik servis, adresime hiç uğramadan arıza kaydını kapattı ve taleplerimi "sorun sizden kaynaklı" diyerek geçiştirdi. Bu süreçte, hem çağrı merkezine hem de arayan personele farklı bir tek...

15.10.2025 tarihli ve 0577*********37 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Digiturk’ten 2066,5 TL cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Aradan 1 ay geçmesine ve karar kesinleşmesine rağmen, halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kes...