Wiwify Nemlendirici Yüz Kreminin Sivilcelendirme Sorunu

Wiwify markasına ait nemlendirici yüz kremini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 6 Mayıs tarihinde bana teslim edildi. Cildim daha önce akne tedavisi görmüş ve uzun zamandır sivilce problemi yaşamayan, nispeten hassas bir cilt. Buna rağmen ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde sivilcelenme oluştu.

İlk başta sorunun kremden kaynaklanmadığını düşünerek bir süre kullanmayı bıraktım. Cildim sakinleştikten sonra ürüne tekrar şans vermek için yeniden kullanmaya başladığımda, bu kez sivilceler yüzümü belirgin şekilde bastı. Uzun süredir böyle bir sorun yaşamazken, bu ürünle birlikte cildimde tekrar yoğun sivilce problemi oluşması beni hem sağlık hem de moral açısından olumsuz etkiledi.

Firma ile henüz iletişime geçmedim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürüne ödediğim ücretin iadesini veya cildimi daha fazla kötüleştirmeyecek, tedavi amaçlı olarak uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.