Altyapı Kesintisi Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Fatura İadesi

Digiturk internet aboneliğim Nevşehir Ürgüp adresimde kayıtlıyken, altyapı çalışmaları nedeniyle yaklaşık 01.10.2025 – 06.01.2026 tarihleri arasında 3–4 ay boyunca internet hizmetini fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesildi ve hizmet alamadığım dönem için toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Taahhüdüm bittikten sonra aboneliğimi iptal etmeme rağmen tarafıma tekrar fatura gönderilmeye devam edildi. Konuyla ilgili defalarca, yaklaşık 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, kelime oyunlarıyla geçiştirilip görüşmeler sonlandırıldı. Kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalmam ve iptal sonrası hâlâ fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri numaram 24489506’dır. Altyapı çalışması nedeniyle kullanamadığım dönem boyunca ödediğim yaklaşık 3 aylık faturaların, toplamda 1.500 TL civarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.