Yanıltıcı Satış, Haksız Cayma Bedeli Ve Aboneliğin Derhal Feshi Talebi

25.12.2025 tarihinde Digiturk uydu ve internet paketi aboneliği başlattım. Ancak satış sürecinde tarafıma cihazın “dinleme özelliği olduğu” gibi akıl dışı ve gerçek dışı bilgiler verilerek yanıltıldım. Telefonda anlatılan paket içeriği ile kurulan hizmetin içeriği arasında hiçbir benzerlik bulunmamaktadır.

Aboneliğimin henüz 5. Gününde olmama rağmen iptal talebimde, daha önce verdiğim SMS onayı gerekçe gösterilerek yaklaşık 2.400 TL bandında cayma bedeli talep edilmekte ve bu tutarla adeta tehdit edilmeye çalışılmaktayım. Bu onayın, yalan ve eksik beyanlarla iradem sakatlanarak alındığını açıkça belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda e-Devlet üzerinden resmi fesih başvurularımı yaptım (Başvuru No: 374926 ve 374928) ve BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum.

Yanıltıcı satış ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde aktivasyon, kurulum veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde görüşme ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili savcılığa başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.