Ücretsiz İptal Sözü Verilen Üyelikte Haksız Çekimler Ve Çözüm Yokluğu

Digiturk’te yalnızca futbol maçları için aldığım paketi, yayın problemi yaşamam sebebiyle 2025 yılının 10. ayında iptal ettirdim. İptal esnasında, yaşanan teknik arıza nedeniyle üyeliğimin tamamen ücretsiz olarak sonlandırılacağı, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle ifade edildi.

Buna rağmen Enpara kartımdan 10. aydan itibaren düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta böyle bir şeyin imkansız olduğu söylendi; ancak hesap ekstresi kesildiğinde borcun gerçekten var olduğu ve bu tahsilatların 2026 yılının 6. ayına kadar devam edeceği fark edildi. Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmayıp beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi ve süreçte bana yardımcı olmadı.

Teknik arıza sebebiyle ücretsiz iptal sözü verilmiş bir üyelik için hâlâ tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Enpara üzerinden yapılan bu haksız çekimlerin durdurulmasını, bugüne kadar alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.