to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce TÜRKSAT internet abonesiyken Digiturk tarafından telefonla arandım. Digiturk abonesi olmam halinde internet hizmetim için ayrıca bir ücret ödemeyeceğim, mevcut ödemenin yeterli olacağı açıkça söylendi. Ancak şu anda hem Digiturk hem de TÜRKSAT tarafından tarafıma fatura gönderilmektedir ve toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme çıkmaktadır.
Telefon görüşmesinde verilen bilgilendirme ile şu anki faturalandırma arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Defalarca Digiturk’ü aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, bu nedenle sorunu şirketle doğrudan çözemedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Ben sadece internet hizmeti almak ve bunun için tek bir yerden ücret ödemek istiyorum. Bu nedenle Digiturk aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve çifte faturalandırma durumunun sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yeni internet bağlattıktan sonra telefonla arandım ve aldığım pakete Digiturk'ün de dahil olduğu, ek ücret ödemeden Digiturk bağlatmam gerektiği ve evime gelip bağlanacağı söylendi. Aradan 1 ay geçtikten sonra Digiturk'ten ve internetimden 2 ayrı fatura gelince internet firmamı arayıp sordum, bana D...
Turkcell tarafından arandıklarını söyleyip bana Digiturk ve Turkcell internetinin birlikte olduğunu ve Digiturk'ün paketin içinde olduğunu söylediler. Bunun için ayrıca bir ücret ödemeyeceğimi belirttiler. Daha sonra Turkcell üyeliği yapılmadı. Sadece Digiturk üyeliği yapılmış. İptal ettirmek istedi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim aktif olarak devam ederken ve taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmışken Digiturk tarafından arandım. Görüşme sırasında, taahhüdümün sona erdiği ve bu nedenle tarafıma 1000-1100 TL civarında yüksek bir fatura çıkacağı, bu faturadan kaçınmak için yeni bir internet paket...
Digiturk internet aboneliğimin iptali için tarafınıza defalarca başvurmama rağmen, aboneliğim hâlâ aktif durumda görünmektedir ve tarafıma fatura yansıtılmaya devam edilmektedir. Gerek müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, gerekse yazılı olarak yaptığım başvurularda açık bir şekilde abonel...
Digiturk tarafından aldığım aramada TurkNet kurumuna ait kullandığım internet faturamın fiyatının yarıya düşeceği bunun için Digiturk abonesi olmam gerektiği söylendi. Ben de kabul ettim. Arama içerisinde defalarca kez "ücretsiz değil mi " şeklinde sorular yöneltmeme karşılık bir kez bile izlemediği...
Yorumlar