Digiturk tüketici hakem heyeti

Yıllardır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar farklı zamanlarda kutu, kablo ve kumanda değişimleri yaşadım, hiçbirinde b...enden ücret talep edilmedi. 2025 Mart ayında kutu arızalandığında yine servis yönlendirildi ve her zamanki gibi sıfır cihaz yerine başka bir müşteriden alınmış çıkma bir cihaz bıra...

Başlık: 35 Mbps’ten 75 Mbps’e Çıkarılacağı Söylenen İnternet Hızı Artırılmadı Şikayet Metni: 07 Aralık 2025 tarihinden ...bu yana internet hızımda ciddi bir düşüklük bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranarak, mevcut 35 Mbps olan internet hızımın 75 Mbps’e çıkarılacağı ve buna ek ol...

Digiturk üyeliğimde hâlihazırda kullandığım ücretsiz paketim varken, 20.12.2025 tarihinde tanımlı hediye paketimin bitti...ğini fark ettim. 21.12.2025 tarihindeki Galatasaray – Kasımpaşa maçını izlemek istediğimde yayının açık olmadığını gördüm. Ekranda “sorun olduğunu düşünüyorsanız şu kodu yazın 3555...

Bir aydır Digiturk kurulum ekibini bekliyorum ve sürekli “biz sizi arayacağız” cevabı alıyorum. İnternetsiz kaldım, işi...mi ve günlük yaşamımı sürdüremiyorum. Defalarca aradım, kayıt açtım ama hiçbir çözüm olmadı. Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Acilen kurulum yapılması...

01.12.2025 tarihinde kurumunuzun internet sitesi üzerinden sadece spor paketlerinin fiyatlarını incelemek amacıyla kulla...nıcı kaydı oluşturdum. Herhangi bir fatura adresi veya ödeme yöntemi teyit etmemiş olmama rağmen, fiyat görme ekranının yanıltıcı bir şekilde kurgulanmış olması (Dark Pattern) sebe...

Digiturk / Bein Connect aboneliğimi 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi açıkça ile...ttim ve görüşmede işlemin yaklaşık bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ayrıca Digiturk online işlemler sayfasında paketimin bitiş tarihi 02.12.2025 olarak net şekilde görünmek...

Şirket çalışanlarına özel kampanya kapsamında, 08.10.2024 tarihinde 1 yıllık Digiturk Sporun Yıldızı paketi satın aldım.... 1 yıllık sürenin sonunda aboneliğimin kendiliğinden sona ereceğini düşünürken, bilgim ve onayım dışında aboneliğin devam ettirildiğini ve tarafıma fazladan 2 aylık fatura çıkarıld...

Digiturk Bein Connect üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde özellikle taahhütsüz, sadece 1 aylık olacak şekilde bir üyelik s...atın aldım. Üyelik alırken en çok dikkat ettiğim konu, herhangi bir taahhüt olmaması ve yalnızca 1 ay kullanacak olmamdı. Buna rağmen 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma taahhütlü ü...

Digiturk ile yaşadığım üyelik sürecinde haksız yere tarafıma 837 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedel benden... tahsil edildi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 24.10.2025 tarihinde lehime karar verildi, ödenen cayma bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Ancak karara rağmen Digit...

2024 yılında Vestel markasından satın aldığım televizyon kapsamında, tarafıma 1 yıl süreli hediye Digiturk aboneliği tan...ımlanmıştır. Bu kapsamda gerekli kayıt işlemlerini yaparak yalnızca hediye süresi boyunca söz konusu hizmetten faydalandım. Hediye süresinin sona ermesinin ardından, tarafımdan hi...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kapsamında kullanılan uydu cihazını aldığımız günden beri cihazda ve yayında sorunlar yaş...ıyoruz. Cihaz arızalı olduğu için sürekli veri ve yayın problemleri oluyor, şimdi de birçok kanal eksik ve paket kapsamında olması gereken kanallara erişemiyoruz. Eylül 2025 ayınd...

Digiturk aboneliğim İzmir’de 1025956357 numarası ile kayıtlıdır. Dün e-Devlet üzerinden aboneliğimi iptal talebi oluştur...mama rağmen, bugün tarafıma sanki taahhüdümü uzatmışım gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle 3.600 TL ceza talep edildiğini öğrendim. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan ...

Digiturk tarafından internet ve TV hizmetinin birlikte olduğu ikili paket için arandım. Mevcut internet sözleşmemin bitt...iği, 569 TL üzerinden yeni sözleşme yapılması gerektiği ve 12 ay boyunca cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle telefonda beyan edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kabul ettim. ...

10.08.2024 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine üye oldum ve üyelik bedelini Yapı Kredi Bankası üzerinden 4.823 TL... olarak peşin şekilde ödedim. Üyelik sürem sona erdiğinde Digiturk bayisine giderek tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim ve üyeliğimi resmen sonlandırdım. Tüm bu ...

01.12.2025 tarihinde Digiturk’ten bc Fenerbahçe Taraftar Paketi satın aldım. Üç gün sonra tarafıma 450 TL tutarında fatu...ra gönderildi, bunun da önden ücret alma prosedürü olduğunu söyleyip kabul ettim ancak zaten yayına bağlanamadım ve hizmetten fiilen yararlanamadım. Ev sahibiyle yaşadığımız ayrıl...

Digiturk’te kullanmakta olduğum Avrupa’nın Yıldızı paketimin yıllık taahhüdü 5 Kasım 2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı ...gün, yine yıllık taahhütlü olarak aynı paketi online işlemler üzerinden yeniledim ve Digiturk’ten onay mesajı aldım. Bu onay mesajında herhangi bir olumsuzluk ya da ek ücretlendirm...

02.11.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimin iptali için Manisa bayisine giderek dilekçemi verdim. Bu işlem sırasında bana ü...yeliğimin öncelikle 1 ay süreyle dondurulabileceği bilgisi verildi ve teklif üzerine üyeliğimin 1 aylığına dondurulmasını onayladım. Nitekim Kasım ayı faturam sistemde 0 TL olarak ...

Digiturk’ün jandarma personel indirimli Süper Lig paketi hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Kasım P...erşembe günü Manisa Yunusemre’deki adresim için Digiturk kurulumu talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, jandarma personel indirimi kapsamında aylık 400 TL ...

Digiturk TV paketi aboneliğimin taahhüt süresi 8 Kasım 2025 tarihinde sona ermekteydi. Taahhüdümün bitimine bir gün kala..., 7 Kasım 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak üyeliğim uzatıldı. Bu görüşme sırasında, ilgili fatura dönemi için herhangi bir ek ücret veya eks...

Vestel TV kampanyası kapsamında Digiturk’ün sunduğu 1 yıl ücretsiz abonelik teklifini kabul ettim. Bu süre boyunca Digit...urk hizmetini hiç kullanmadım. Buna rağmen, 1 yıllık süre 03.10.2025 tarihinde bittiğinde, bilgim ve onayım olmadan aboneliğim ücretli hale getirilmiş ve hiç kullanmadığım hizmet i...

Digiturk beın Connect hizmeti için 12 ay taahhütlü olarak başlattığım aboneliğim, taahhüt süresi sona ermesine rağmen ta...rafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın devam ettirilmiş, fiilen kullanmadığım bu üyelik üzerinden adımın borçlandırıldığını ise Kasım 2025 tarihinde tele...

Merhaba, Digiturk aboneliğim, tarafıma herhangi bir somut delil sunulmadan ve gerçeği yansıtmayan bir iddiaya dayanıla...rak “sosyal medyada yayın paylaştığım” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak belirtmek isterim ki, Digiturk yayınlarını hiçbir sosyal medya platformunda paylaşmadım. Üyeliğimin ipt...

Bein Connect kullanıcısı olarak 4 Eylül tarihinde, Ekim ayında bitecek olan taahhüdüm için bir sonraki 12 ay kullanımına... dekoderli sözleşme yaptık. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için arayan, soran olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise imkansız. 0212 473 73 73 numaralı Digi...