Digiturk Altyapı Olmadan İptal Edilen İnternet İçin Haksız Faturalar Ve Tehditler!

Digiturk’ten Elazığ Merkez’de “Yıldızın Dolu” TV + 30 Mbps sınırsız internet kampanyasını kullanırken, altyapı olmadığı için internet hizmeti cayma bedeli olmadan iptal edildi. Buna rağmen internet iptali sonrasında da aylarca kullanmadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmaya devam edildi ve şu an sistemde yaklaşık 2.000 tl borç görünüyor. İlk başta televizyon ve internet birlikte 741 tl ödüyordum, bugün gelinen noktada ödenmeyen borç 711 tl’lik faturalarla kabartıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, görüşmelerde haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen bilerek faturaları düzeltmiyorlar ve sorunu çözmüyorlar. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım, buna rağmen aylarca savunma bile vermediler. Tüm bu süreç sonunda bu kez de sabit hattan aranarak “Faturanızı ödeyin, yoksa mahkemeye veririz” şeklinde tehdit eder gibi konuşmalar yapıldı.

Kullanmadığım ve altyapı olmadığı için iptal edilen internet hizmetiyle ilgili çıkarılan tüm haksız faturaların ve görülen borcun silinmesini, kayıtlar incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bu tehditkar aramaların son bulmasını talep ediyorum.