İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi Ve Taahhütsüz Kullanım Ücretine İtiraz

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim. Son taahhüt dönemimde “Sporun Yıldızı” paketi için aylık 499 TL ödüyordum., abonelik bedelim 900 TL’nin üzerine çıkarıldı. Ayrıca Ekim 2025 tarihinde 1464,07 TL anlamadığım bir şekilde fatura ödedim Bu süreçte tarafıma net, anlaşılır ve dikkat çekecek şekilde bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüdümün 2 Ocak 2026 tarihinde sona ereceği bilgisi daha önce verilmişti. Bu tarihten önce Digiturk tarafından arandım ve bu telefon görüşmesinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi açık ve net bir şekilde sözlü olarak beyan ettim. Buna rağmen 4 Ocak’ta tekrar aradığımda, daha önce yaptığım sözlü iptal talebimin “geçerli olmadığı” ve iptalin yalnızca kimlik seri numarası ile yapılabileceği söylendi. Bu zorunluluk, o ana kadar hiçbir şekilde tarafıma iletilmemişti.

Tüm bunların sonucunda, bana taahhütsüz kullanım bedeli adı altında yaklaşık 1.848 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Aylardır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan artırılmış bedel ödemek zorunda bırakılmam, zamanında ilettiğim iptal talebimin yok sayılması ve iptal aşamasında sürecin zorlaştırılması, tüketiciyi mağdur eden ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır. Yeni taahhüt sürecinde son derece ilgili olan Digiturk’ün, iş iptale geldiğinde süreci bilerek zorlaştırması ve bu yolla tüketiciye ek maddi yük bindirmesi kabul edilemez.

İptal talebimi zamanında beyan etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan 1.848 TL’lik taahhütsüz kullanım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. İptal talebimin ilk bildirdiğim tarih esas alınarak değerlendirilmesini, taahhütsüz kullanım adı altında çıkarılan fahiş bedelin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.