Digiturk tüketici hakem heyeti

Geçen sezon kredi kartımla sadece Fenerbahçe maçlarını izleyebileceğim bir paket satın aldım. Sezon sonunda herhangi bir yenileme veya taahhüt işlemi yapmadım. Ancak 8 Ekim 2025 tarihinde bana 1507 TL tutarında, 16.10.2025 son ödeme tarihli bir borç mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini defalarc...

Digiturk internet hizmeti ve beın Connect üyeliğim için Ağustos sonunda 12 ay taahhütlü, aylık 569 TL sabit ödemeli bir paket başvurusunda bulundum. Hizmet ancak bir ay sonra bağlandı ve sadece birkaç gün kullanabildim. Buna rağmen, bir sonraki ayın bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 650-700 TL ci...

Digiturk abonesi olarak (Abone No: 1029179887) İstanbul Pendik’te 3 gündür tüm ücretli kanallara erişim sağlayamıyorum. Kanal listemde hiçbir ücretli kanal görünmüyor. Paketimde herhangi bir değişiklik yapmadım, ödeme gecikmem veya cihaz değişikliğim de olmadı. Bu süreçte toplam 4 kez Digiturk müşt...

Ağustos ayında Tekirdağ’daki Digiturk bayisi aracılığıyla “Sporun Yıldızı” paketine 349 TL bedelle abone oldum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen bağlantı için hiçbir teknik ekip gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Yeni aboneliklerde teknik servis aksaklığ...

13/10/2025 tarihinde Digiturk aboneliğimin Manisa Muradiye Mahallesi’indeki yeni adresime taşınması (nakil işlemi) için başvuruda bulundum. Abone numaram: 25191799. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece tekrar kayıt açılacağı söylendi ve herhangi bir...

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk internet abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta hizmet almaktayım. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi ve sürekli kesintiler yaşamaktayım. İnternetim sık sık kendi kendine kopuyor ve sadece modemi resetlediğimde geçici olarak geri geliyor. Bu nedenle hizmetten düzenli şeki...

16.05.2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı Paketi yıllık üyeliğimi web üzerinden yeniledim. Yenileme işlemi sırasında, online platformda “adınıza fatura çıkar” şeklinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu. Buna rağmen, tarafıma 798,40 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturaya itiraz...

22-23 Eylül tarihinde Osmaniye Merkez Rahime Hatun Mahallesi’ndeki adresimde, deprem bölgesinde yapılan yıkım çalışmaları sırasında internet kablolarım koparıldı ve bağlantım kesildi. Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ileterek arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip gelip kabloları yenileyip bağlantı...

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığımız Digiturk Spor Paketi üyeliğimizin ücretini her yıl başında peşin olarak ödemekteyiz ve 1026439895 numaralı hesabımız dışında başka bir üyeliğimiz bulunmamaktadır. Kayseri'de ikamet ediyoruz. Ancak Digiturk online işlemler menüsünde, ismimizin altında Teki...

Digiturk üyeliğim vardı, taahhüdüm bitti ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen taahhütsüz olarak fatura göndermişler. 2200 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Üyeliğimin devamı konusunda bana danışılmadan işlem yapılmış. Buradan sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne ba...

Digiturk ile taahhütlü olarak 950 TL'ye anlaştığım paket için bu ay fatura sorgulaması yaptığımda, 2.130 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri numaram: 1024236934. İzmir'de kullanmakta olduğum bu hizmetle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay fatura kesilmesi gerektiği şe...

Yıllardır Digiturk üyesiyim ve aboneliğimi düzenli olarak yeniliyorum. Üyelik numaram: 1022094451. Bu yıl taahhüt yenilemesi sırasında telefonla arandım ve yeni yıl taahhütlü paket kapsamında yıl boyunca tüm maç kanallarını izleyebileceğim bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgiye güvenerek paketi onayla...

Başlık: Digiturk Engelli Kampanyası Fiyatı Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Açıklama: Digiturk üyeliğimi yaptırırken özellikle engelli kampanyası kapsamında fiyatlandırılmak istediğimi belirttim. 25.06.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşme esnasında müşteri temsilcisi tarafından bana belirli bir i...

10.08.2025 tarihinde Sporun Yıldızı paketine üye oldum ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak 03.09.2025 tarihinde, ödeme yaptığım bu paketle ilgili olarak 8.159,26 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sorun olduğu ve incele...

Digiturk beIN Connect Spor Paketi üyeliğimin süresi dolmadan, 2025 yılı Ağustos ayının ikinci haftasında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin uzatılmasını istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında işlemin tamamlandığı ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak, ara...

03.10.2025 tarihinde sona eren Digiturk Yıldız Dolu Paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğim bittikten sonra Digiturk genel merkezinden arandım ve bana 749 TL’lik yeni bir paket teklifi sunuldu. Ancak aynı paket, Digiturk’ün internet sitesinde yeni üyelere 629 TL olarak sunu...

Beın Connect Süper Lig Paketi üyeliğim sona erdikten sonra arandım ve üyeliğimi yenilemek istemediğimi, daha sonra istersem tekrar başvuracağımı açıkça belirttim. Karşı taraftan da bu isteğim onaylandı. Buna rağmen, 16 Ekim son ödeme tarihli ve 1342 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Bu üc...

2 ay öncesine kadar Digiturk üyeliğim vardı ve sürem dolduğu için üyeliğimi yenilemedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi beni arayarak tekrar üyelik yapmam için çeşitli paketler sundu, ancak o an kredi kartım yanımda olmadığı için herhangi bir paket satın almadım. Daha sonra ararlarsa üyelik işlemini ...

Digiturk HM-9505HD cihazımla ilgili yaşadığım yazılım hatası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün cihazı açmaya çalıştığımda, tamamen yazılımsal bir hata ile karşılaştım ve yaklaşık 3 saattir kullanamıyorum. Üyeliğim henüz 5 aylık ve cihazı satın alarak kullanıyorum. Sözleşmemin bitiş tarihi ...

1027376112 numaralı Digiturk üyeliğim ile ilgili olarak, 27.09.2025 günü saat 10.00'da 0212 473 73 73 Digiturk'e ait numaradan gelen aramayı açtım ve müşteri temsilcisi bana kullanmakta olduğum 534 TL'lik internet ve TV paketinin süresinin azaldığını, bana internet ve tüm maçların dahil olduğu bir p...

Digiturk’ten Taraftar Film ve İnternet Paketi hizmetlerini kullanıyordum. 26.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Harmandere’den aynı mahalledeki başka bir adrese nakil talebinde bulundum. Ancak bu nakil başvurum, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini (0212 4...

04.10.2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğimi ücret artışı nedeniyle iptal ettirmek üzere Digiturk çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi tarafından mevcut ödediğim ücretten daha düşük bir bedelle tüm paketlerin...

Digiturk abonesiyim ve kampanya kapsamında 1 yıllık peşin ödeme yaparak hizmet aldım. Ancak taahhüt sürem dolduğu halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sadece arandığımda, paket sürem “dolmak üzere” denilerek belirsiz ifadeler kullanıldı, bu yüzden de taahhüdümün bittiğini anlamadım. Oysaki...

Digiturk tarafından yapılan görüşmelerde bana abonelik bağlantısının ücretsiz olacağı defalarca söylenmiştir. Özellikle tekrar teyit ettiğimde de "herhangi bir ücret alınmayacak" denmiştir. Ancak buna rağmen tarafıma 337,81 TL tutarında fatura çıkarılmış ve SMS yoluyla ödeme talep edilmiştir (102957...