Altyapı Olmadığı İçin Haksız 1.175,56 TL Fatura İptali

30 Kasım 2025 tarihinde Digiturk ev interneti ve taraftar paketi üyeliği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında binamda ev interneti altyapısının bulunduğu ifade edilerek üyeliğim başlatıldı.

Ancak 5 Kasım’da bina altyapımda Digiturk ev interneti için uygun altyapının olmadığı anlaşıldı ve bunun üzerine aynı gün üyeliğimin iptalini talep ettim. 5 Kasım’da müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, binada Digiturk ev internetine uygun altyapı olmadığı tarafıma açıkça söylendi ve sadece 1 haftalık kullanım ücreti olan 161,25 TL’nin alınacağı, bunun dışında benden başka hiçbir ücret talep edilmeyeceği ifade edildi.

Buna rağmen bugün tarafıma SMS ile 1.175,56 TL tutarında fatura yansıtıldığı bildirildi. Daha önce belirtildiği şekilde 1 haftalık kullanım ücretini zaten ödedim. Altyapı olmadığı için hizmeti tam anlamıyla kullanamamama rağmen, ek olarak talep edilen 1.175,56 TL’lik bu faturayı tamamen haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Mamak/Ankara Ege Mahallesi 804. Cadde 34/12 adresindeki aboneliğime ait 1030637993 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için çıkarılan 1.175,56 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme nedeniyle yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.