Digiturk tüketici hakem heyeti

Bein Connect / Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketi için 1026485004 numaralı abonelikle Hilal Tekin olarak 12 aylık taahhütlü üyeliğim bulunuyordu. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan aboneliğimin Ağustos 2025 itibarıyla otomatik olarak...

Digiturk uydu alıcım HM 9506 HD’de sadece 77. Kanal siliniyor, diğer tüm kanallar sorunsuz görünmesine rağmen uzun süredir bu kanalı izleyemiyorum. E48_32 ve e5232 hatalarını alıyorum, kanal bazen geliyor sonra tekrar kayboluyor, yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor. Evdeki tüm bağlantılarımda ...

Digiturk üyeliğim Ocak 2024 itibarıyla son ödeme ve son üyelik dönemi olacak şekilde bitmişti. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan Ocak 2025’te üyeliğimin yeniden başlatıldığını ve adımın icraya verildiğini, yalnızca tarafıma gelen icra mektubuyla öğrendim. Üyeliğin yenilendiğine veya herhangi bir ...

14.01.2026 tarihinde saat 21.06 civarında, Digiturk tarafından 0212 473 73 99 numaralı hattan arandım. Görüşmede kendilerini, üyesi olduğum internet şirketi Millenicom’un kampanyası varmış gibi tanıttılar ve 12 ay boyunca ücretsiz faydalanacağım bir hizmetten bahsederek onayımı aldılar. Ancak bu gör...

Digiturk aboneliğim kapsamında 2 aydan fazla süredir sürekli olarak yayın sorunları yaşamaktayım. Kanallar zaman zaman eksilmekte ve “kanal bulunamadı” hatası alınmaktadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan kanal kurulumu yaptırılmakta, ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmemektedir. M...

Digiturk tarafından ev interneti için telefonla arandığımda, özellikle sadece ev interneti istediğimi belirttim. Görüşmede, ev interneti yanında hediye olarak Digiturk futbol yayını verileceği söylendi, ben de evde futbol izleyen kimse olmadığını, yalnızca internet hizmeti almak istediğimi açıkça if...

12.01.2026 tarihinde Digiturk’ü arayarak internet ve TV hizmeti için 619 + 90 TL olan taahhütlü pakete geçiş yaptım. 13.01.2026’da TV üyeliğim başlatıldı ancak adres kaydı sırasında daire numarası yanlış girildiği için internet kurulumu yapılamadı. Adres düzeltildikten sonra aynı gün içinde internet...

Digiturk’ten aldığım internet hizmeti 09.01.2026 tarihinden bu yana tamamen kesiktir ve bugün itibarıyla (14.01.2026) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden TV yayını da aldığım için televizyon hizmetinden de yararlanamıyor, günlük yaşamım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte m...

10.01.2026 tarihinde Bein Sports (Digiturk) üzerinden “Sporun Yıldızı” paketini satın alarak yeni bir abonelik oluşturdum. Üyelik sırasında özellikle kartsız ve yeni nesil kutu talep etmeme rağmen, kurulum için gelen ekip tarafıma yaklaşık 8–9 yıllık, eski model bir uydu alıcısı taktı. Cihazın içind...

1006767945 üyelik numaralı, 15 yıllık Digiturk üyeliğimde yanlış işlem sonucu, yıllık parasını ödediğim halde üyeliğim iptal edilmiştir. Durumu fark ettiğimizde çağrı merkezinizi aradım, ardından birini gönderip sözleşmeyi yeniden yaptınız ve benden sözleşme yenileme ücreti aldınız. Ancak o tarihten...

Digiturk’ün internet+TV kampanyasına İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresim için başvurdum. Paket ikili olarak, yani internet ve televizyon hizmeti birlikte olacak şekilde fiyatlandırıldı. Ancak internet hizmetim bir türlü bağlanamadı. Ben de bu paketi özellikle internet için tercih ettiğimi,...

Beın Sports içeren Digiturk üyeliğimin iptalini gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. 14.12.2025 tarihinden bu yana, üyeliğimi sonlandırmak istememe rağmen ne mobil uygulama ne de internet sitesi üzerinden iptal işlemini tamamlayamıyorum. Sistemler üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen...

Babam M** K*** işitme ve konuşma engellidir. Okuma yazması sınırlıdır, okuduğunu anlama yetisi yoktur ve kendisine ait imza yetkisi bulunmamaktadır. Resmi vasisi ablamdır. Buna rağmen Digiturk yetkilileri herhangi bir yasal onay, geçerli imza ya da yasal temsilci rızası olmadan babamın evine gelmiş ...

Ankara’da kullanmakta olduğum Digiturk internet hizmetim 3 Ocak’tan bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözülmedi. Bu süre boyunca her gün aramama rağmen her seferinde “bir sonraki gün gelecek, ekipler yönlendirildi” denilerek oyalandım ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Firma, y...

Digiturk hizmetlerinde kurulum esnasında yaşanan problemden dolayı teknik servis tekrar gelip baktı ve bunun ücreti faturamıza yansıtıldı. Bu faturanın itirazını yaptığımızda yaklaşık olarak 1,5 ay geçti; onaylanmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Faturalarda 479 TL görünen...

Digiturk taahhüdüm 29 Aralıkta bitmiş. 17 Ekim'de SMS ile taahhüt sürem bitince aylık faturalamanın devam edeceği bilgisi verilmiş. Ama kaç liradan faturalandırma olacak bir fatura dönemi hangi tarihler arasını kapsar hiçbir şey söylememişler. Ben de şimdiye kadar hep bir yıllık peşinen ödeme yaptığ...

Digiturk aboneliğim kurulumdan sonra en fazla 4 gün içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal edilmiştir. Buna rağmen tarafıma SMS ile bildirim yapılmış ve Digiturk sisteminde 1300 TL borç yansıtılmıştır. Herhangi bir hizmetten fii...

İnternetim kurulmadan faturası geldi. Henüz ekip modemi bile getirmedi. Müşteri hizmetleri tam bir facia; o oraya aktarıyor, biri doğrudan bir şey demeden kapatıyor. Çok pişmanım; 10 gün önce başvuru yaptım. TTNET'ten Digiturk İnternet Artı uydu aldım. İlk günden çok mağdurum. Resmen haksız kazanç e...

Digiturk’te iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Her iki üyelikte de sözleşme yapılırken tüm kanalların açık olacağı konusunda özellikle ifade ederek onay verdim, tüm kanalların açık olmayacağı bir paketi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır her iki üyeliğimde de film, dizi ve sp...

Digiturk spor paketi aboneliğim kapsamında Temmuz ve Ağustos aylarında hizmet alamadığım dönem için Tüketici Hakem Heyeti, 21.10.2025 tarihinde 410,80 TL’nin tarafıma iadesine karar vermiştir. Ancak bu karara rağmen Digiturk, bugüne kadar söz konusu tutarı hesabıma iade etmemiştir. Online işlemler ...

Bein Connect üyesiyim. 6 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00’dan beri uygulamaya giriş yapmaya çalışmama rağmen sürekli “Oturumunuz sonlandırılmıştır, lütfen yeniden giriş yapınız” hatası alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Ücretini ödediğim hizmetten, özellikle canlı maç sırasında faydalanamadım. Sorunla ...

Digiturk’e ait 10273969** numaralı üyeliğime ilişkin olarak tarafıma bugün gönderilen mesajda, üyeliğimin bilgim ve açık onayım olmaksızın uzatıldığı ve 1.046,61 TL tutarında fatura düzenlendiği bildirilmiştir. Üyeliğim sona erdikten sonra uygulamayı tamamen silmiş bulunmaktayım ve bu tarihten sonra...

Digiturk’ün internet ve TV üyeliğimi iptal sürecindeki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana ödemem gereken son tutarı söyledi ve bu miktarı ödedim. Görüşmede defalarca kez “Bana tekrar fatura yansıtılacak mı, başka borcum kalacak mı? ” diye sordum...

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini kullanıyorum. Taahhüdümü yeniletmeme rağmen Aralık ayında tarafıma taahhütsüz gibi zamlı fatura yansıtıldı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum, inceleme sonrasında haklı olduğum söylendi; ancak Aralık faturamın iptal edilemeyeceği, faturayı ödemem ger...