Üyelik No: 1026681689
Geçen yıl 12 aylık beın Connect üyeliği satın aldım. Bu üyelik süresi 12 ay sonunda sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, kampanyasız şekilde aylık 1.000 TL’yi aşan faturalar oluşturulmuştur.
12 aylık taahhüt bitiminde üyeliğin uzatılıp uzatılmayacağına kullanıcı karar verir. Buna rağmen üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve tarafıma fatura yansıtılmaya başlanmıştır.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde,
“Faturam kampanyalı şekilde düzeltilirse üyeliğimi uzatırım” dememe ve bu talebimin ilgili birimlere iletileceği söylenmesine rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafıma fatura yansıtılmaya devam edilmiştir.
Üstelik çözüm sunulmadığı halde aranarak avukata verileceğim yönünde tehdit edildim. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben 12 aylık bir sözleşme yaptım, bu sözleşme süresi dolmuştur. Bilgilendirme yapılmadan, onay alınmadan üyeliğin devam ettirilmesi ve fatura çıkarılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Talebim nettir:
• Kampanyasız ve onaysız şekilde oluşturulan faturaların iptal edilmesini,
• Üyeliğimin derhal sonlandırılmasını,
• Tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar