İnternetsiz 20 Gün Ve 883,69 TL Fatura: Digiturk Ev İnternetine Şikayet

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamamama rağmen her ay 883,69 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Üyelik numaram 30488940’tır.

Yaşadığım bağlantı sorunuyla ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkili bir kişiye bağlanamadım. Arıza talebi oluşturdum, sonrasında tarafıma dönüş yapıldı fakat “arıza yok, müşteri hizmetlerine” denilerek sürekli birbirine yönlendirilip geçiştirildim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve evimde hala internet hizmeti alamıyorum.

Uzun süredir hiç internet kullanamamama rağmen tarafıma tam fatura çıkartılmasını ve arızanın bu kadar süre çözülmemesini kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını, kullanamadığım süre boyunca faturamdan indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.