to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Ücretli Otomatik Abonelik Uzatması Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Digiturk Yıldız Dolu paketi kullanıyordum. Mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra herhangi bir onayım veya görüşmem olmamasına rağmen aboneliğimin otomatik olarak çok yüksek bir ücretle uzatıldığını gördüm. 03.11.2026 tarihinde adıma 1.878 TL tutarında fatura kesilmiş.
Digiturk yetkilileri beni aradıklarını söylüyorlar ancak müşteri temsilcisiyle hiçbir şekilde görüşme yapmadım, herhangi bir sesli onay vermedim. Buna rağmen aboneliğimin bu tutarla devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbiri somut bir çözüm sunmadı, sadece birbirlerine yönlendirdiler. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise konuşma devam ederken telefonumu yüzüme kapattı. Hem haksız bir şekilde yüksek ücretli otomatik uzatma yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ten talebim, 1.878 TL tutarındaki bu haksız borcun tamamen silinmesi ve aboneliğimin, onay vereceğim makul ve uygun bir ücret üzerinden devam ettirilmesidir. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
