Digiturk’te Kullanılamayan İnternet Ve Yayın İçin Hatalı Fatura İptali Talebi

Digiturk’te 629 internet maç ve film içeren paket için 11 Eylül 2026 tarihli fatura döneminde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma 2.577,16 TL fatura çıkarılmıştır. Bu dönemde yayınları ve interneti kullanamadım, televizyon ekranımda sürekli “İşlemin şu an gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde hata uyarıları aldım.

Akıncılar Mahallesi, Yüreğir / Adana adresindeki üyeliğim için bu süreçte defalarca 212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açılmasını ve durumun incelenmesini istedim, bu şekilde devam edemeyeceğimi ve hizmet alamadığım günler için ücretlendirme yapılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutar tarafıma yansıtıldı.

Kullanamadığım internet ve yayın dönemi için faturamın yeniden incelenmesini, arıza kayıtlarımın kontrol edilerek hizmet alamadığım günlerin ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.577,16 TL tutarın düzeltilmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bağlantı ve yayın sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.