to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yıldız Dolu Paketi İçin Söz Verilen 890 TL Ücret Yerine 1.070 TL Fatura Kesildi
Digiturk’e 2026 yılı Eylül ayında Yıldız Dolu paketine abone oldum. Abonelik görüşmesi sırasında bana paketin 735 TL olduğu, bunun üzerine eklenecek modem kirası ve vergilerle birlikte toplam tutarın en fazla 890 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Ancak ekim ayının başında gelen ilk faturam 1.070 TL olarak yansıtıldı.
Verilen söz ile çıkan fatura arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, aramalarımda zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Ürünü pazarlarken sürekli arayıp rahatsız eden yetkililer, sorun yaşanmaya başlayınca tamamen ortadan kayboldular.
Bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, taahhüt sırasında tarafıma söylenen en fazla 890 TL civarındaki ücretin geçerli olmasını ve faturamın bu şekilde revize edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istersem yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasının da adil olmadığını düşünüyorum ve bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
