to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Modemi Ücretsiz Dediği Halde Faturada 298 TL Ek Ücret Kesildi
Digiturk internet aboneliği için başvuru yaparken aylık 629 TL’lik paket üzerinden anlaştım ve özellikle modem istemediğimi belirttim. Buna rağmen telefonda görevli kişi modemin ücretsiz olacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.
Ancak daha ilk faturamda, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmişken, 629 TL yerine 927,39 TL tutarında fatura kesildi. Fatura son ödeme tarihi olarak 16.11.2026 tarihi görünüyor. Yani görüşme sırasında “modem ücretsiz” denmesine rağmen sonrasında ek ücret yansıtılmış durumda.
Bu durumun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemde bu onayın tarafımdan verildiğinin göründüğünü, dolayısıyla faturanın doğru olduğunu söylediler. Oysa ben başta özellikle modem istemediğimi, buna rağmen bana “bedava” denilerek yanıltıcı bilgi verildiğini ifade ediyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu taahhüde geçirildiğimi düşündüğüm için, bu haksız ücretlendirme nedeniyle Digiturk internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
