Digiturk Faturam Söz Verilen Ücretin Üzerinde Ve Haksız Faiz Eklenmiş

Digiturk abonesiyim ve tüm paketleri içeren bir üyeliğim bulunuyor. Bana üyelik sırasında toplam ödemenin yaklaşık 1000 TL civarında olacağı söylendi, ancak Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi. Özellikle Ekim ayında 1425 TL fatura yansıtılması ve ardından Kasım faturasıyla birlikte tutarların artması beni mağdur etti.

Bu durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarı ödemeyeceğimi, rakamın vaat edilen ücretin üzerinde olduğunu belirttim. Görüşme sırasında bana taahhüdümün bittiği ve bu nedenle fiyatların yükseldiği söylendi. Herhangi bir şekilde zamanında, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu seviyeye çıkması ve itirazım sonrası da faiz eklenmiş borç görünmesi kabul edilebilir değil.

Abone numaram 1029899610’dur. Vaat edilen ücret doğrultusunda faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini, haksız yere yansıtılan farkların ve işleyen faizin iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.