Adres Taşıma Sonrası Çıkan Haksız Digiturk Faturaları İptal Edilsin

Digiturk üyeliğimi yaklaşık 09.10 tarihinde yeni adresime taşıtmama rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Şu ana kadar toplamda 2.600 TL ve ayrıca 547,61 TL tutarında olmak üzere yüksek meblağlarda faturalandırıldım. Gönderilen SMS’lerde üyelik numaram 1029894197 olarak görünmekte ve son ödeme tarihleri de belirtilerek ödeme baskısı oluşturulmaktadır.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler fatura detaylarını göremediklerini söyleyip herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem adres taşıma işlemim tamamlanmış olmasına rağmen hem de bu faturaların neden çıktığı açıklanamamasına rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Adres taşıma işlemimden sonra çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini, varsa sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve üyeliğimin doğru adreste, sözleşmedeki koşullara uygun şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen haksız bedellerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.