Digiturk Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk abonesiyim ve yıllık peşin ödeme yaptım. Cuma günü yayın kesildi ve bugün saat 17.00’ye kadar tam 4 gün boyunca hiçbir şekilde yayın alamadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine asla bağlanamadım, sadece otomatik sistemle karşılaştım ve sorun olarak sürekli sinyal seviyesinde azalma, kötü hava şartları gibi standart bir cevap verildi.

Her yağmur yağdığında aynı sorunu yaşamak zorunda mıyım diye düşünmeye başladım. TRT, a Haber, TRT Tabii gibi kanallarda hiçbir sorun yokken sadece Digiturk yayınlarının etkilenmesi bana mantıklı gelmiyor. Verdiğim paranın karşılığında kesintisiz ve ulaşılabilir bir hizmet bekliyorum.

4 gün boyunca yayın alamadığım halde ne teknik olarak kapsamlı bir destek alabildim ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Tüketici olarak yetkililerin, sorun yaşadığımızda canlı olarak ulaşabileceğimiz, gerçekten yardımcı olan bir iletişim ağı kurmasını ve bu tür uzun süreli yayın kesintilerinin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.