Digiturk/Bein Connect Üyeliği Fesih Sonrası Tekrarlanan Aramaların Durdurulması Talebi

04.11.2026 tarihinde Digiturk/beın Connect üyeliğim için yazılı fesih başvurusu yaptım. Şirket aynı gün talebimin işleme alındığını e-postayla bildirdi. Öncesinde e-Devlet fesih ekranının son adımında hata nedeniyle işlemi tamamlayamamıştım.

08 Kasım’da yedi, 09 Kasım’da yedi olmak üzere iki günde toplam 14 kez arandım. 08 Kasım saat 13:54’te ve aynı gün akşam tekrar aranmak istemediğimi söyledim; 20:42’de yazılı bildirim de gönderdim. Buna rağmen aramalar ertesi gün sürdü. Görüşmelerde iptal nedenim soruldu; sonrasını dinlemediğim için bir paket veya indirim teklifi yapıldığını iddia etmiyorum. Son yanıtladığım görüşmede ben de kayıt aldığımı söyleyince temsilci kaydetmemin yasak olduğunu söyleyerek telefonu kapattı. Bu konuşmaya ilişkin beyanımın şirket kayıtlarından incelenmesini istiyorum.

09 Kasım’da Digiturk’te pazarlama izin kutuları boş, e-Devlet İYS’de beın Connect arama/SMS tercihleri Ret görünüyordu. Kontrolde izinleri değiştirmedim; ret tercihlerinin ilk tarihini bu ekranlardan bilmiyorum.

Ayrıca 03 Kasım–02 Aralık dönemi için 959 TL fatura var; son ödeme tarihi 16 Kasım ve henüz ödemedim. Sistem geçmiş borcum olmadığını gösteriyor. 08 Kasım’da maç yayınına erişemedim; 09 Kasım’da da “kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” uyarısını belgeledim. Faturada adımın altındaki adres de bana ait değil.

İlgili konuları BTK, Reklam Kurulu ve şirketin resmi kanallarına ilettim; veri sorumlusuna KVKK başvurusu yaptım. Fesih iradem sürüyor. Zorunlu bildirimler dışında tekrarlı aramaların durmasını, fesih/ücretlendirme tarihleri ve erişim sorununun yazılı açıklanmasını, hatalı fatura tutarı ve adres kaydının düzeltilmesini istiyorum. Yanıtın kayıtlı e-postama yazılı verilmesini talep ediyorum.