Digiturk + Bein Connect Paketi İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

17 Ekim’de Digiturk + Bein Connect ikili paketini satın aldım. Digiturk ekibi aynı gün eve gelip kurulumu yaptı ancak internet hizmetiyle ilgili o günden bu yana hiçbir adım atılmadı. Bugün 9 Kasım ve hâlâ internetim yok.

Bu süre içinde defalarca, en az 15 kere müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “ekipler gelecek, bağlantınız yapılacak” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Defalarca iptal etmek istediğimi, cihazın alınmasını talep ettiğimi belirttim, ancak bunu bile sisteme düzgün şekilde aktarmadılar.

Yaklaşık 20 gün içinde telefon hattımıza tanımlanan paket sayısı 3000’i geçti, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmeti almadan fatura/ücret yansıtılmasını ve bu kadar oyalamayı kabul etmiyorum. Ödediğim bedellerin iadesini, haksız yere tanımlanan ve kullanılmayan paketlerle ilgili inceleme yapılmasını ve iptal talebimin derhal işleme alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle BTK’ya da şikayette bulundum. Bu kadar mağduriyet yaşatılan bir hizmeti kimseye önermiyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.