Digiturk çalışmıyor

Digiturk İnternet üzerinden 100 Mbps hızında bir paket kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır İstanbul Sarıyer’de internet hızım sürekli olarak 1.6 Mbps civarında ölçülüyor. Satış sırasında belirtilen hızların çok altında bir hizmet alıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ça...

Digiturk evde internet ve TV paketi üyeliği başlattım. Ancak bana, TV kutusu olmadan bir TV üyelik paketi satılmış. TV kurulumu için beklerken, aslında TV üzerinden internete bağlanıp beın Connect uygulaması ile yayın izleyebileceğim söylendi. Oysa ben, evimde TV kutusu ile yayın izlemek istediğimi ...

Digiturk internet hizmetim, 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Esenyurt Mevlana Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi'nde ikamet ediyorum. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve son faturam olan 695 TL’yi 20 Ekim’de ödedim. En büyük...

Digiturk Spor Paketi aboneliğimin ödemesini 3 Kasım 2025 tarihinde peşin olarak yaptım. Ancak, şahsıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aboneliğim iptal edilmiştir. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sonrasında eksik sözl...

Digiturk Spor Paketi üyeliğim, bilgim dışında 3 Kasım tarihinde iptal edildi. Bu iptal ile ilgili olarak sadece bir mesaj aldım ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Üyeliğimle ilgili herhangi bir ödeme sorunum veya iptal talebim olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Durumu öğrenmek v...

1 Kasım Cumartesi gününden beri Digiturk internet hizmetim hiç çalışmıyor. Firma yetkilisinin gelip kullandığım internet hattını bozmasından sonra bağlantı tamamen kesildi ve bu tarihten beri internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim ancak kendi hatalarının...

Digiturk VDSL internet hizmeti satın aldım. Alana kadar 500 kere arandım. Şimdi teknik destek için ulaşmaya çalışıyorum ama imkansız; ulaşabileceğim hiçbir numara yok. Olan numaralar asla telefonu açmıyor, sadece yeni abone işlemleri numaralarını açıyor.

Digiturk’e hiçbir şekilde üye olmamama rağmen, adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak adımda bir üyelik açılmış ve 3 aylık toplam yaklaşık 1200 TL’lik bir abonman ücreti tarafımdan talep edilmektedir. Bu durum, ilk kez başıma gelmiş olup, telefonla arandığımda bana adım ve kişisel bilgilerim de i...

Global Dijital tarafından Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi aranarak bir kampanya olduğu, bu kampanyaya katılırsam 600 TL olan faturamın 400 TL’ye düşeceği ve bir yıl boyunca ücretsiz Digiturk kullanabileceğim söylendi. Aramalar oldukça gerçekçiydi, konuşmalarımızın kayıt altına alındığı da belir...

Digiturk’ten aldığım uydu yayını hizmetinde kullandığım dcr HM-9503HD model decoder çalışmıyor. Cihaza elektrik geliyor gibi görünüyor; çünkü ekrandaki 4 haneli rakam göstergeleri zayıf bir şekilde yanıp sönüyor, ancak cihaz açılmıyor ve yayın alamıyorum. Decoder’i son 10 gündür kullanmamıştım, bugü...

Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında, bana özel olarak gönderilen kampanya mesajına istinaden internet sitesi üzerinden kampanyayı aktifleştirmeye çalıştım. Ancak üç gündür sürekli hata ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bana daha u...

Digiturk, internet ve kanal hizmeti sattığı halde, yüksek ücretler almasına rağmen hizmet sunmuyor. Çağrı merkezini aradığımda, servis hafta sonu çalışmadığını belirtiyor. Biz de hafta içi çalışıyoruz, bu nasıl bir hizmet anlayışı? Üç gündür internet bağlantısı yok. Müşteri temsilcisi ise 'Yapabilec...

Bilgim dışında adıma Digiturk üyeliği açılmış ve bana ait olmayan bir fatura gönderildi. Günlerdir ulaşmaya çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. E-posta gönderiyorum ancak maillere dahi yanıt verilmiyor. Üyeliğimin acilen iptal edilmesini istiyorum ve dönüş bekliyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerine 0212 473 7373 numarasından ulaşmaya çalıştım. Ancak sistemde çok fazla gereksiz bilgi isteniyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyor. Sorunumun çözümü için herhangi bir yardım alamadım. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve hızlıca müşteri temsilcisine bağlanabi...

Digiturk abonesiyim ve 19.10.2025 tarihinden bu yana hizmet almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem paket iptal etmek istediğimde yönlendirmeler çalışmıyor, hem de yeni bir paket almak istediğimde verilen numaralardan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansı...

Digiturk cihaz kurulumu için başvuruda bulundum ve Manisa Şehzadeler Alaybey Mahallesi’indeki adresime iki kez randevu verildi. Ancak her iki randevuda da kurulum ekibi gelmedi ve gelmediklerini inkar ettiler. Yaklaşık 36 saattir mağdurum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı...

Digiturk’ten Galatasaray maçlarını izleyebileceğim bir paket teklifi almak istedim. Yaklaşık 1 saat boyunca hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de mobil uygulama üzerinden asistan yardımı almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir teklif ya da ücr...

Bugün Digiturk internet hizmeti başvurusu yaptım. Ancak herhangi bir gün veya saat tercihi belirtmediğim halde, “müşterinin belirttiği gün uygun olmadığından dolayı kurulum yapılamamaktadır” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş. Bugün kurulum için geleceklerini söylemişlerdi fakat kimse gelmedi ve ba...

Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yapmak istedim. Tarafıma iletilen linke tıkladığımda, yeni üyelik sayfası yerine sadece kampanya sayfası açıldı ve üyelik işlemini tamamlayamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu sorun yaklaşık 1 sa...

Digiturk’e yıllar önce bilmeden üye olmuşum ve bu üyeliğimden uzun süre haberim olmadı. 3 yıl boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Borcumun biriktiğini ise yakın zamanda tesadüfen öğrendim ve bu borç için dava açılmış. Toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Şu anda bor...

Digiturk HD Plus kutum yaklaşık 1 gündür açılmıyor. Cihazı açmaya çalıştığımda hiçbir şekilde tepki vermiyor ve ekranda hiçbir şey görünmüyor. Prizi değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulma...

31 Ekim 2025 Cuma günü saat 11:15’te İstanbul Tuzla’daki adresime gelen Digiturk teknik servis ekibi, yaşadığım arızayı gidermek yerine bana usulsüz bir şekilde HDMI kablosu satmaya çalıştı. Üstelik ödemeyi sadece elden almak istediler ve bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri hizmetlerin...