to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Harcamalarım Kampanyaya Dahil Edilmedi Ve Jest Lira Eksik Yüklendi
8–20 Temmuz 2026 tarihleri arasında Ziraat Bankası Bireysel Bankkart kredi kartımla “yurt dışı POS’larda 30.000 TL harcamaya 2.500 TL Jest Lira” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya koşullarına göre 30.000 TL yurt dışı harcama sonrası 2.500 TL Jest Lira kazanılması gerekirken, sistem 29.100 TL’den sonraki yurt dışı POS harcamalarımı kampanya kapsamında saymadı ve beklediğim ek Jest Lira yüklenmedi.
Mobil uygulamada kampanya ekranında şu an sadece 750 TL Jest Lira kazanılmış görünüyor, ancak kalan yurt dışı harcamalarım dikkate alınmadığı için kampanya taahhüdü olan tutara ulaşamıyorum. Kampanya koşullarında 30.000 TL sınırı dışında, bu şekilde erken kesinti yapılacağı veya harcamaların sayılmayacağına dair bir kısıtlama belirtilmemişti.
Durumu Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 49445966’dır.
Yurt dışı POS harcamalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden incelenmesini, 30.000 TL limitine göre eksik sayılan işlemlerimin kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim 2.500 TL Jest Lira’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
