Digiturk'tan Haksız Cayma Bedeli Ve Geciken İptal Talebi

21.05.2026 tarihinde Digiturk ile abonelik sözleşmesi akdettim. Ancak, yasal cayma hakkımı kullanarak 25.05.2026 tarihinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma süresi içerisinde üyeliğimin iptalini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli fatura edilmiştir. İptal talebimin ardından defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili bayi ile iletişime geçmiş olmama rağmen, her görüşmede tarafıma “geri dönüş yapılacağı” belirtilmiş ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır. Bunun yerine sürekli farklı üyelik paketlerine yönlendirilmeye çalışılmış, iptal talebim sonuçlandırılmamıştır.

Sorunun çözülememesi üzerine bizzat bayiye giderek yüz yüze görüşme gerçekleştirdiğimde, üyeliğimin ancak 02.07.2026 tarihinde sonlandırılacağı belirtilmiş, buna rağmen yine de cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağı ifade edilmiştir.

Oysa ki yasal cayma hakkımı süresi içerisinde usulüne uygun şekilde kullanmış bulunmaktayım. Bu nedenle cayma bedeli tahakkuku hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Ayrıca iptal talebimin sonuçlandırılmasının geciktirilmesi ve tarafıma sürekli farklı paketlerin teklif edilerek sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.