Kurulum Yapılmadan Ücret Talep Edilen Servis Elemanına Şikayet

2 gün önce internet ve TV paketi dahilinde Digiturk aboneliğimi başlattım. Pazartesi günü evime gelen teknik servis elemanınız, kelimenin tam anlamıyla işgüzarlık yaparak kurulumu tamamlamadan ve beni mağdur ederek evden ayrılmıştır.
Evimde halihazırda aktif olarak çalışan ve sinyal alınan TÜRKSAT merkezi uydu sistemi bulunmaktadır. Daha önce bu sistemle sorunsuz televizyon izleyebiliyordum. Gelen servis elemanı, evdeki uydu kablosunu görmesine rağmen "Sizde çanak anten yok, merkezi sisteme bu kutuyu kuramam. Ekstradan çanak takmamız lazım, o da 5.000 TL tutar" diyerek benden usulsüz bir ücret talep etmiştir. Bu fahiş ücreti kabul etmeyince de Digiturk kutusunu kutusuyla beraber salonun ortasında bırakıp, kurulumu yapmadan olup gitmiştir (aynen bu şekilde hiçbir işlem yapmadan ayrılmıştır).
Digiturk artık TÜRKSAT uydusu üzerinden yayın vermektedir ve evimdeki merkezi sistem kablosunu kutuya takıp aktivasyon yapmak teknik servisin görevidir. Personeliniz resmen kolay işe kaçmış, bana zorla çanak satmaya çalışmış, yemeyince de eksik kurulum yapıp gitmiştir. Şu an kurulumu yapılmayan, kullanamadığım bir kutu elimde kalmış durumdadır.
Bu işgüzar personelden şikayetçiyim. Tarafıma acilen "ücretsiz" olarak başka bir teknik ekibin yönlendirilmesini, evimdeki mevcut TÜRKSAT hattına Digiturk kutusunun bağlanarak kurulumun eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimin iptali için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım