Yanıltıcı Bilgi Ve Randevu Belirsizliği Nedeniyle Kurulum Gecikmesi

22.06.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak sadece Digiturk’e geçmem için teklif aldım ve teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle saat 18.00’de işten çıktığımı belirttim. Müşteri temsilcisi, servislerinin saat 20.00’ye kadar hizmet verdiğini, bu nedenle kurulumda hiçbir sorun yaşamayacağımı açıkça söyledi.

Daha sonra beni arayan yetkili servis ise yalnızca saat 17.00’ye kadar çalıştıklarını, bu yüzden belirtilen koşullarda kurulum yapamayacaklarını ifade etti. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile servisin verdiği bilgi tamamen çelişti ve buna rağmen herhangi bir net randevu da oluşturulmadı.

İstanbul Bahçelievler’deki adresim için aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve mağdur edildim. Daha en başta verilen sözler tutulmuyorken bu hizmete güvenmekte zorlanıyorum. Yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sorunumun acilen çözülmesini, iş çıkış saatlerime uygun şekilde kurulumun gerçekleştirilmesini; aksi halde başvurumu iptal ederek gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.