Ön Ödemeli Yayınların Erken Kesilmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk abonesiyim. 19 Haziran 2026 tarihinde Digiturk’ün mail adresine abonelik iptal dilekçemi gönderdim ve dilekçede, satın almış olduğum yayının ay sonu itibarıyla, yani 02.07.2026 tarihinde kapatılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yayınlarım 26 Haziran’da kapatıldı. Digiturk ön ödemeli bir sistemle çalıştığı için, 2 Haziran–2 Temmuz arasındaki dönem ücretini ödemiş durumdayken bu hizmeti son güne kadar kullanmak istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Yayınların erken kapatılması üzerine Digiturk’ü 4–5 kez arayarak kayıt oluşturdum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık saat 14.00 civarında kayıt açtıklarını söylediler; sonrasında kendi numaramdan aradığım her seferde “yaşanan yoğunluk nedeniyle şu anda cevap veremiyoruz” şeklinde bir bant kaydı çıkmaya başladı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Buna karşın farklı bir telefondan aradığımda müşteri temsilcilerine rahatlıkla ulaşabiliyorum; kendi numaramı söylediğim anda ise görüşmeler sonlanıyor. Bu durum Digiturk’ün bana ulaşımı bilinçli olarak engellediği izlenimini yaratıyor.

Sakarya Erenler’de bulunan aboneliğime ait 1002400350 numaralı Digiturk aboneliğim kapsamında, 2 Haziran–2 Temmuz dönemi için ön ödemeli olarak ücretini ödediğim yayınları 26 Haziran tarihi boyunca izleyemedim. Bugün boyunca alamadığım hizmet nedeniyle 26 Haziran gününe ait ücretin iadesini ve yayınlarımın, talep ettiğim gibi 2 Temmuz 2026 tarihine kadar yeniden açılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu haksız uygulamanın araştırılmasını, kayıt altına alınan görüşmelerin dinlenmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Digiturk’ün, satın almış olduğum hizmeti söz verilen süre boyunca eksiksiz sunmasını, erişimimin engellenmemesini ve 26 Haziran gününe ilişkin hak kaybımın giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.