Borç Olmadan Kanal Kapatılması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Digiturk’ün spor paketini kullanıyorum ve 7 gündür, herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen pek çok kanalım kapalı durumda. Yayınlarımın önemli bir kısmına erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak son bir haftadır Digiturk müşteri hizmetlerine tüm kanallardan ulaşmaya çalıştım. Telefon hattını, dijital kanalları ve diğer iletişim yollarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili tek bir dönüş alamadım.

Faturasını düzenli ödeyen bir müşteri olarak hem kanallarımın sebepsiz yere kapalı olmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri numaramı talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Kanallarımın acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.