Digiturk Kesilen İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmeti, Konya ili Karatay ilçesi selim sultan Mahallesi, Adana çevre yolu Caddesi no:** adresi önünde Karatay Belediyesi tarafından başlatılan servis yolu çalışmaları sırasında fiber kablonun kopması sebebiyle 19.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesilmiş durumdadır ve ne zaman düzeleceği de tarafıma bildirilememektedir.

Bu süreçte Karatay Belediyesi, Türk Telekom ve TÜRKSAT ile yapılan yazışma ve başvurularda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve belediye çalışmalarının tamamlanması beklendiği ifade edilmesine rağmen, sahada hiçbir çalışma yapılmamakta ve internet hizmeti fiilen hiç sunulmamaktadır. Buna rağmen Digiturk, internet faturamı her ay dönem başında peşin olarak kesmeye devam edeceğini, genel arıza giderildikten sonra ancak iade yapılabileceğini söylemektedir.

Ben kullanmadığım, tamamen kesik olan bir internet hizmetinin ücretini peşin ödemek ve sonrasında ne zaman olacağı belli olmayan bir iade sürecini beklemek istemiyorum. Hizmet hiç verilmiyorken, olası bir gecikmiş fatura durumunda gecikme zammı uygulanması ve televizyon yayınlarımın da kesilmesi riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Müşteri numaram 1025**0523 olup, 19.05.2026 tarihinden itibaren devam eden genel arıza tamamen giderilene kadar internet hizmetine ilişkin hiçbir ücretin faturalarıma yansıtılmamasını, bu döneme ilişkin bedel talep edilmemesini talep ediyorum. Hizmetin hiç verilmediği bu süre için mağduriyetimin giderilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini istiyorum.