Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Teklif Bilgisi Talebi

Digiturk internet ve spor paketi abonesiyim, taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için yaklaşık bir aydır yeni teklif ve bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Telefon hattında sürekli telesekreterden “şurayı tuşlayın, burayı tuşlayın” yönlendirmeleri geliyor fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Müşteri temsilcisine sadece iptal birimi üzerinden bağlanabiliyorum, onlar da bana “şu tuşa basarsanız müşteri temsilcisine bağlanırsınız” diyor ama ne yaparsam yapayım hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sanki Digiturk’te hiç kimse çalışmıyor ve müşteriye bilerek ulaşılmıyor gibi bir durumla karşı karşıyayım. Taahhüt bitimine yaklaşmış bir müşteri olarak yeni kampanya ve teklifleri öğrenmek, gerekirse devam edip etmeyeceğime buna göre karar vermek istiyorum.

Üye numaram 1028248589’dur. Müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve taahhüt bitişimle ilgili tarafıma net bir teklif sunulmasını talep ediyorum.